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客户服务态度承诺函7篇范文

客户服务态度承诺函第1篇

承诺书编号：__________。

1.定义条款

本承诺书中的下列术语，除非上下文另有解释，应具有以下含义：

1.1客户指通过购买、租赁或使用本承诺书实施主体提供的产品或服务的个人或组织。

1.2产品指本承诺书实施主体向客户提供的实体商品或虚拟服务。

1.3服务指本承诺书实施主体向客户提供的咨询、维护、培训等非实体性活动。

1.4__________指本承诺涉及的特定技术参数。

1.5__________指本承诺涉及的特定服务流程。

1.6__________指本承诺涉及的特定响应时间。

2.承诺范围

2.1实施主体

本承诺书由__________（公司名称）及其授权的分支机构、子公司共同遵守。实施主体承诺自本承诺书签订之日起，全面履行客户服务相关义务，保证客户权益得到有效保障。

2.2实施对象

本承诺书适用于所有与实施主体建立产品或服务关系的客户，包括但不限于直接客户、间接客户及关联客户。实施主体承诺对上述客户一视同仁，不因客户类型、规模或交易金额差异而改变服务标准。

2.3实施标准

实施主体承诺遵循以下客户服务标准：

2.3.1严格遵守国家法律法规及行业规范，保证服务行为合法合规。

2.3.2建立完善