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民航旅客服务与行李托运手册（执行版）

第1章旅客身份核验与乘机资格

1.1有效身份证件查验规范

查验人员须严格执行“三看一核对”原则，即仔细查看证件正反面、核对有效期及防伪标识，并重点核对证件上旅客姓名、身份证号码与乘机人身份信息是否完全一致。对于手持式二代居民身份证，必须使用专用读卡器读取并扫描芯片信息，若读卡器提示“读取失败”则需立即要求旅客重新出示或更换原件。

发现证件模糊、污损或反光过强导致信息无法辨识时，必须当场要求旅客使用手机摄像头或手持扫描仪进行二次核验，确保影像清晰且无遮挡。针对外籍旅客，需同时查验护照、签证页及登机牌，若护照签证页与登机牌信息不一致，必须要求旅客当场补签或开具行程单作为替代凭证。查验过程中若旅客拒绝配合或态度恶劣，查验人员应礼貌示意其离开候机区，并依据《民航旅客服务与行李托运手册》第3.2条规定，由安保人员介入处理，严禁私自扣留。

对于未随身携带有效证件的旅客，如旅客携带的是临时身份证明，查验人员应指导旅客前往机场公安窗口或通过官方APP打印电子临时乘机凭证，严禁使用伪造证件。

1.2乘机资格等级认定标准

根据民航局规定，具备正常乘机资格的标准为：持有有效身份证件，且乘机日期在证件有效期内，且未处于禁飞区或限制飞行区域。若旅客持有因航班取消、延误导致的临时乘机凭证，其乘机资格等级需根据临时凭证有效期及是否已抵达目的