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CQE年终总结报告PPT

汇报人:2026

2026年01月04日

CONTENTS

目录

01

全年工作回顾

02

成果展示

03

问题分析

04

未来规划

全年工作回顾

01

项目质量管控

客户投诉处理优化

全年处理客诉120起，主导某汽车零部件客户尺寸偏差投诉解决，通过工艺调整使不良率从5%降至0.3%。

供应商质量审核

完成25家供应商年度审核，发现某电子元件供应商焊接工艺缺陷，推动整改后PPM值下降60%。

制程质量监控

在某医疗器械项目中实施SPC管控，关键尺寸CPK值从1.2提升至1.6，产品合格率达99.8%。

供应商质量评估

供应商质量绩效分析

对A供应商进行年度评估，其产品批次合格率为98.5%，较去年提升1.2%，交付及时率达99%，超额完成目标值2%。

新供应商准入审核

完成B电子元件供应商准入审核，现场审核发现其生产环境洁净度达标，关键工序CPK值≥1.33，符合准入标准。

供应商质量问题整改

针对C供应商交付的连接器引脚变形问题，发出8D报告要求整改，30天内验证整改有效，不良率从3%降至0.5%。

客户反馈处理

反馈收集渠道优化

全年通过线上问卷、售后热线及线下走访收集客户反馈3200条，较去年增长25%，其中某重点客户A公司反馈占比18%。

问题分类与响应时效

建立三级分类机制，将反馈分为产品质量、交付周期、服务态度三类，平