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电商专业考试试题及答案.doc

电商专业考试试题及答案.doc

    电商专业考试试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.以下哪个不属于电商平台的常见营销活动？（）

    A.满减活动

    B.抽奖活动

    C.员工内部培训活动

    D.限时折扣活动

    2.淘宝店铺中，以下哪类商品属于禁售商品？（）

    A.手机

    B.香烟

    C.服装

    D.化妆品

    3.电商客服在处理客户投诉时，首先要做的是（）

    A.直接给出解决方案

    B.与客户争论对错

    C.倾听客户诉求

    D.直接转接上级

    4.以下哪种支付方式不属于常见电商支付方式？（）

    A.微信支付

    B.货到付款

    C.校园一卡通支付

    D.支付宝支付

    5.电商运营中，SE

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