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网络服务无中断保障承诺函6篇

网络服务无中断保障承诺函第（1）篇

承诺方：__________________

接收方：__________________

1.承诺背景

为保障网络服务的连续性和稳定性，满足接收方对服务可靠性的高要求，承诺方基于自身技术实力与服务经验，特向接收方作出以下无中断保障承诺。承诺方深刻理解网络服务对业务运营的重要性，并致力于通过系统性措施，最大程度减少服务中断事件，提升服务可用性。

2.承诺内容

承诺方承诺在协议约定期间内，为接收方提供的网络服务达到以下可用性标准：

（1）核心服务可用性不低于99.9%，即全年累计中断时间不超过8.76小时；

（2）非核心服务可用性不低于99.5%，即全年累计中断时间不超过43.8小时；

（3）对于突发性故障，承诺方将在30分钟内响应，2小时内提供临时解决方案，24小时内恢复核心功能；

（4）保障网络服务数据传输的安全性，符合国家网络安全等级保护三级要求，定期进行安全审计。

3.实施计划

为保证承诺内容有效落地，承诺方制定以下分阶段实施计划：

第一阶段：至__________年__________月__________日，完成现有网络架构的全面评估，识别潜在风险点，并制定优化方案。

第二阶段：至__________年