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2026年智能客服外包合同合同二篇

篇一

甲方（委托方）：名称：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

乙方（承接方）：名称：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系电话：____________________

鉴于：

甲方因业务发展需要，决定将其智能客服服务外包给乙方，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条合同标的

1.1乙方根据甲方的需求，为其提供智能客服服务，包括但不限于：

-语音识别与合成

-文本分析

-智能问答系统

-用户行为分析

-数据统计分析

1.2乙方提供的智能客服服务应满足以下性能指标：

-响应时间：平均响应时间不超过____秒

-正确率：答案正确率不低于____%

-服务可用性：系统可用率不低于____%

第二条服务内容与期限

2.1乙方应在合同签订后____个工作日内完成智能客服系统的部署与调试。

2.2合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共计____个月。

第