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旅行社行前安全告知与提示制度

第一章总则

第一条为保障旅游者的生命财产安全，明确旅游活动中的安全风险，履行旅行社的安全告知义务，防范和减少旅游安全事故，根据《中华人民共和国旅游法》《旅行社条例》《旅游安全管理办法》及相关法律法规，结合本社实际，制定本制度。

第二条本制度适用于本社组织、接待的所有旅游活动，包括但不限于包价旅游、自由行、单项委托服务中的行前安全告知与提示工作。

第三条行前安全告知与提示遵循“全面、及时、有效、留痕”的原则，做到风险告知无遗漏、游客理解并确认。

第二章职责分工

第四条计调部门职责：

在设计旅游产品时，对线路中的交通、住宿、餐饮、景区游览、高风险项目等环节进行安全评估。

根据评估结果，制定相应产品的《安全告知书》模板，确保告知内容具有针对性。

第五条销售/门市人员职责：

在游客报名时，初步告知行程中的一般性安全风险，特别是对身体条件有特殊要求的事项。

提醒游客如实告知健康状况、过敏史等，并引导签署《游客健康状况声明》。

发放并解读《安全告知书》，确保游客在出发前完成签收确认。

第六条导游/领队职责：

在行前说明会或出发集合时，结合行程单再次逐项进行安全提示，重点强调当日可能遇到的动态风险（如天气、交通管制等）。

确认所有游客均已收到并理解安全告知内容，对未签收者进行补签。

行程中每日进行安全提醒，并将行前告知的落实情况记录在带团日志中。

第