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退货申请审核回复函6篇范文

退货申请审核回复函第1篇

尊敬的____：

我司收到贵司于____年____月____日提交的退货申请，现就申请内容进行审核，并就审核结果回复

一、背景与目的说明

贵司因产品使用过程中出现____问题，根据我国《消费者权益保护法》及《产品质量法》等相关法律法规，特向本司提出退货申请。我司高度重视此事，本着对消费者负责、对产品质量负责的原则，对贵司的退货申请进行了认真审核。

二、具体事项详细描述

1.产品名称：____

2.产品型号：____

3.购买日期：____

4.购买渠道：____

5.出现问题日期：____

6.问题现象：____

7.退货原因：____

三、数据事实支撑

经核实，贵司所购产品确存在____问题，符合退货条件。

四、明确的行动建议或要求

1.本司同意贵司的退货申请，请贵司在____日内将产品寄回，寄回地址为：____。

2.请在退货包裹中附上以下材料：

（1）购买凭证复印件；

（2）产品使用说明书；

（3）问题描述及相关照片；

（4）退货申请表（详见附件）。

五、时间节点和后续安排

1.请贵司在____日内完成退货事宜。

2.本司将在收到退货包裹后，____个工作日内完成退款手续。

六、其他事项

1.退货过程中