1. 您所在位置：
  2. 网站首页
  3. 文档分类
  4. 计算机
  5. 电子商务

（共32页PPT）电子商务教案第7章客户关系管理.ppt

（共32页PPT）电子商务教案第7章客户关系管理.ppt

    电子商务概论第1章电子商务概述*第7章客户关系管理（CRM）*第7章客户关系管理（CRM）7.1客户关系管理（CRM）概述7.2CRM的实施7.3电子商务下的客户关系管理系统—eCRM7.4电子商务实例某著名企业的CRM7.1.1CRM的定义7.1.1CRM的定义客户关系管理（CRM）是现代信息技术、经营理念和管理思想的结合体，它以信息技术为手段，以客户为中心，对业务流程进行重新组合和设计，形成一个自动化的解决方案，以提高客户的忠诚度，最终实现效益的提高和利润的增长。管理客户信息资源，提供客户满意的产品

    您可能关注的文档

    最近下载

    文档评论（0）

    1亿VIP精品文档

    更多 >

    相关文档

    更多 >