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网络优化与客户服务提升手册

第1章网络规划与建设优化

1.1网络拓扑分析与容量评估

在网络规划初期，需首先利用GIS地理信息系统结合历史故障记录，构建包含核心网、汇聚层及接入层的三维拓扑模型。在此模型中，必须精确标注每一节点（如接入点AP或基站TRP）的IP地址段、MAC地址段、业务类型（如5GeMBB、mmWave或4GLTE）以及当前的承载流量峰值。针对核心网侧，需引入流控算法对核心交换机（SRV6）的入口流量进行实时分析，计算每个汇聚层节点的平均时延（Latency）和抖动（Jitter）指标，确保核心网带宽利用率保持在70%左右，既满足业务需求又避免拥塞。

对于无线接入网侧，需结合信令日志（如NR的RRC连接建立日志）和吞吐量测试数据，统计每个接入点（AP）的并发用户数（ConcurrentUsers）和平均吞吐量（Throughput），以此作为后续容量评估的基础数据。依据行业经验，当单节点并发用户数超过500人且平均吞吐量低于100Mbps时，通常意味着该节点面临严重的拥塞风险，此时应优先对该节点进行扩容或迁移至邻近节点。在容量评估环节，需引入“业务密度系数”概念，该系数定义为当前业务密度与理论最大承载能力的比值，系数大于0.9表明网络已处于极限状态，必须立即启动优化流程。

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