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客服工号检验试题.doc

客服工号检验试题.doc

    客服工号检验试题

    一、选择题（每题5分，共30分）

    1.客服工号一般由几位数字组成？

    A.5位

    B.6位

    C.7位

    D.8位

    2.客服工号中是否可以包含字母？

    A.一定可以

    B.一定不可以

    C.有的可以，有的不可以

    D.不确定

    3.以下哪种情况客服工号可能是无效的？

    A.数字全部相同

    B.以0开头

    C.包含特殊字符

    D.以上都是

    4.客服工号的设置主要是为了什么？

    A.方便客服记忆

    B.区分不同客服人员

    C.作为客服等级标识

    D.提高客服工作效率

    5.若客服工号为123456，其中第3位数字表示什么？

    A.随机设定

    B.所属部门代码

    C.客服

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