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消费者权益保护法规与案例手册

第一章消费者权益保护概述

第一节消费者权益保护的基本概念

第二节消费者权益保护的法律依据

第三节消费者权益保护的重要意义

第四节消费者权益保护的实施机制

第五节消费者权益保护的典型案例分析

第二章消费者权利保障内容

第一节消费者安全权

第二节消费者知情权

第三节消费者选择权

第四节消费者公平交易权

第五节消费者索赔权

第六节消费者获得赔偿权

第三章消费者权益侵害的法律责任

第一节消费者权益侵害的法律后果

第二节消费者权益侵害的法律责任主体

第三节消费者权益侵害的举证责任

第四节消费者权益侵害的赔偿标准

第五节消费者权益侵害的救济途径

第四章消费者权益保护的执法与监督

第一节消费者权益保护的执法机构

第二节消费者权益保护的执法程序

第三节消费者权益保护的监督机制

第四节消费者权益保护的投诉与处理

第五章消费者权益保护的典型案例

第一节消费者权益受损的典型案例

第二节消费者维权成功案例

第三节消费者权益保护的司法实践

第四节消费者权益保护的国际经验借鉴

第六章消费者权益保护的政策与措施

第一节消费者权益保护的政策法规

第二节消费者权益保护的宣传教育

第三节消费者权益