美容院标准化全程服务课件.ppt

3.空调。保持24-26度，最适合的温度（夏24度，冬26度）室内外温差不超过5度，室内温度过低，易患”空调病”，出现感冒、咳嗽、发烧、精神不振等等让顾客一近店就能感受到最佳温度。4.灯光：门厅、大堂、走廊，也是进入美容院的第一印象，从自然光中走进美容院，不能让人一下子走进黑暗，也不能过份刺眼。由于人的眼很难瞬间适应很大的光差，这就要求，这些必经之路的灯光要有一定的亮度，但又不能眩目，要和自然光接近（或夜晚时灯光稍亮），让人的眼睛很快适应室内光线。

大厅内，不能让灯光直射在顾客休息的沙发以及起坐区里美容间、接待室、更衣间，都是涉及到顾客隐私的方面，因此，不宜采用过亮灯光，只要达到一定的光亮度即可

5.卫浴用品包。A：美容包（床单，顾客服，小毛巾）B：美体包（两张床单，一件顾客服，两条小毛巾）6.美容师站台。一切都准备好后，美容师提前十分钟迎接顾客。

之二：待客站姿：左脚在前，右脚在后，左脚在右脚的后三分之一处，呈45度角扇形打开；以肛门为中心收腹、挺胸、提臀、抬头，两眼目视前方，头顶百会对天花板，嗓子眼对百会，右手在后，左手在前呈心形置于肚脐前方，双手手臂自然打开，嘴角微微上翘

开门礼距门口10米时行注目礼，距离5米时→迎宾美容师拉开门(一切准备就绪)→顾客距离迎宾1米之内时→迎宾:鞠躬!您好/上午好/下午好(向前台发出预备信号并手式