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医院收费室停电的应急预案

一、总则

1.1目的

为有效应对医院收费窗口各类停电事件，保障门诊、住院、急诊、体检等全场景收费秩序稳定，防范资金安全风险，维护患者合法权益，最大程度降低停电对医院运营和患者服务的影响，制定本预案。

1.2适用范围

本预案适用于医院所有收费窗口（含现场窗口、自助收费终端配套服务点、夜间应急收费点）发生的计划停电、突发停电事件的预防、处置与恢复工作，涵盖门诊收费、住院收费、急诊收费、体检收费、医保结算、退费办理等所有收费业务。

1.3工作原则

（1）安全第一、优先保障：以患者生命安全和医疗秩序稳定为核心，优先保障急诊收费、急危重症患者缴费及结算需求，确保急救通道畅