《政务服务中心建设与管理指南（试行）》.docxVIP

《政务服务中心建设与管理指南（试行）》

为深入贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，加快转变政府职能，推进政务服务标准化、规范化、便利化，构建普惠均等、便捷高效、智能精准的政务服务体系，特制定本指南。本指南旨在为各级政务服务中心的建设、运行及管理提供系统性的操作规范和技术依据，确保政务服务供给质量显著提升，不断增强人民群众的获得感和满意度。

一、总则

（一）指导思想

坚持以人民为中心的发展思想，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，构建新发展格局。以群众和企业办事需求为导向，以数据共享赋能为核心，以业务流程再造为重点，全面加强政务服务中心实体大厅与“互联网+政务服务”