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景区导游服务与应急处理手册

第一章景区基础概况与游客接待规范

第一节景区基本信息与游览路线规划

游客在入园前必须通过“智慧景区”小程序查询最新《游览路线规划图》，系统将根据实时人流数据动态调整游览顺序，确保游客不走回头路。导游需向游客介绍核心景点的“时空坐标”，例如：位于半山腰的“观星台”海拔280米，距游客中心直线距离1.2公里，最佳观赏时间为日落前后。

路线规划需结合季节特征，春季重点推介“桃花漫山”路线，夏季则引导至“避暑清凉谷”，并提前告知各景点的开放时间及限流人数。对于历史古迹类景点，必须提供详细的“文物保护提示卡”，说明该区域禁止携带闪光灯、禁止触摸文物，并