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通信网络管理与维护规范（执行版）

第1章总则

1.1适用范围与定义

本规范适用于所有通信运营商、网络服务提供商及关键基础设施运营单位，涵盖从基站接入层到核心网层级的全栈网络生命周期管理活动，确保网络服务连续性与安全性。“网络管理”指对网络运行状态进行监控、配置变更、故障诊断及性能优化的全过程；“维护”则指依据既定计划执行的预防性、纠正性及改进性作业，旨在消除隐患并提升网络健壮性。

网络管理对象包括物理设备（如光模块、交换机）、逻辑资源（如IP地址、路由策略）及数据流（如语音QoS流、视频流）。关键指标（KPI）定义如下：平均无故障时间（MTBF）需达到7200小时以上；网络可用性（Uptime）目标值不低于99.99%；端到端时延（End-to-EndLatency）在主流业务场景下不超过40毫秒。“事件报告”特指网络发生故障、性能不达标或安全漏洞时，按照统一模板向上级主管部门及第三方监管机构提交的书面或电子数据报告。

本规范所定义的“通信网络”特指基于光纤、5G基站及微波链路构成的骨干传输网及城域网，不包括用户终端设备。

1.2术语与规范依据

术语“网管系统”指集数据采集、告警处理、故障定位及配置下发于一体的自动化管理系统，其核心组件包括网管服务器、代理节点及可视化大屏。术语“网元”（Element）指网络中的独立功能单元，如基站控制器（BSC）、