2026年银行从业资格考试《消费者权益》真题试卷.docVIP

2026年银行从业资格考试《消费者权益》真题试卷

姓名：_____?准考证号：_____?得分：______

一、单选题（总共10题，每题2分）

1.消费者在购买商品时，发现商品存在质量问题，根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求经营者（）。

A.修理、更换、退货

B.只能要求修理

C.只能要求更换

D.只能要求退货

2.消费者权益保护法规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。这一规定体现了消费者的（）。

A.知情权

B.选择权

C.安全权

D.反悔权

3.经营者在销售商品时，故意隐瞒商品的真实情况，欺骗消费者，这种行为侵犯了消费者的（）。

A.知情权

B.选择权

C.安全权

D.反悔权

4.消费者在银行办理信用卡时，银行要求消费者提供不必要的个人信息，这种行为违反了消费者的（）。

A.知情权

B.选择权

C.个人信息保护权

D.反悔权

5.经营者提供的商品或者服务存在欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）。

A.一倍

B.两倍

C.三倍

D.四倍

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