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2025年家政服务规范与平台运营手册

第1章家政服务标准与资质管理

1.1家政服务服务等级与质量分级

家政服务等级体系依据国家《家政服务人员国家职业技能标准》构建，将服务划分为基础级、中级、高级三个层级。基础级涵盖生活照料、简单清洁等常规服务，要求持证上岗且服务时长不低于6个月；中级等级包含营养膳食、衣物整理等技能服务，需具备中级职业资格证书，服务时长建议达到1年；高级等级则涉及家庭健康管理、心理疏导等复杂服务，要求持有高级职业资格证书，服务时长需累计满2年。质量分级采用量化指标模型，依据《家政服务服务质量评价标准》设定具体评分阈值。基础级服务需实现“四无”目标（无异味