2026年基层干部人民调解参与信访知识题库.docxVIP

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2026年基层干部人民调解参与信访知识题库

一、单选题（共15题，每题2分）

1.在处理基层信访矛盾时，人民调解员应首先遵循的原则是？

A.以法律为准绳

B.以群众满意为导向

C.以政策为依据

D.以调解结果快速为标准

2.某村民因土地征用补偿问题与村集体产生纠纷，人民调解员应优先采取哪种方式介入？

A.立即召集双方进行现场调解

B.先向政府相关部门了解政策

C.建议双方通过法律诉讼解决

D.要求双方各自提供书面材料再调解

3.信访件中反映的“事实清楚、证据充分、诉求合理”的个案，人民调解员应如何处理？

A.直接驳回信访诉求

B.建议信访人通过行政复议

C.优先进行调解化解

D.上报上级部门强制执行

4.在调解过程中，当事人情绪激动可能引发冲突，人民调解员应采取哪种应对策略？

A.强行压制对方情绪

B.中断调解并建议分开冷静

C.采取“冷处理”避免激化矛盾

D.立即报警维持秩序

5.某企业因环保问题被村民举报，人民调解员在调解时应重点考虑以下哪项？

A.企业经济利益优先

B.村民环保诉求合理性

C.政府环保政策执行情况

D.企业与村民的“面子”问题

6.信访调解过程中，若一方当事人拒绝签字确认调解协议，人民调解员应如何处理？

A.强制要求签字

B.重新组织调解

C.建议通过诉讼