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美容师技能培训与顾客服务手册

第1章美容师基础理论与职业素养

1.1美容师职业道德与法律法规

美容师必须树立“以客为尊”的核心伦理观，明确“不伤害、不欺骗、不亵渎”的行为底线，严禁在操作过程中使用未经消毒的器械或化妆品，确保顾客皮肤安全。严格遵守《中华人民共和国民法典》中关于人格权保护的规定，在顾客面前不得进行任何非必要的商业推销或贬低其他消费者，维护行业形象。

必须熟知《化妆品安全技术规范》及《医疗美容服务管理办法》，严禁超范围经营，例如不得向未成年人提供美容服务，严禁使用国家明令禁止的违禁成分。建立严格的“首问负责制”，当顾客提出疑问时，美容师有责任第一时间解答，不得推诿扯