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《政务服务智慧服务管理办法（试行）》

第一章总则

第一条为深入贯彻落实数字政府建设决策部署，加快推进政务服务数字化转型，规范政务服务智慧服务（以下简称“智慧服务”）的建设、应用和管理，提升政务服务科学化、精细化、智能化水平，根据《中华人民共和国电子政务法》、《优化营商环境条例》及数字政府建设相关指导意见，结合实际工作情况，制定本办法。

第二条本办法所称智慧服务，是指综合运用大数据、云计算、人工智能、区块链、物联网等现代信息技术，依托政务服务平台、移动端应用、自助终端等渠道，对政务服务事项进行流程再造、数据共享、业务协同，实现政务服务主动化、精准化、便捷化、智能化的服务模式。

第三条本办