2021腾讯互娱德语游戏客服岗面试专属题库及解析答案.docVIP

2021腾讯互娱德语游戏客服岗面试专属题库及解析答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.德语动词“befolgen”（遵循）的过去时形式是？

A.befolgtB.befolgteC.befolgtetD.befolgte

2.游戏术语“MMORPG”的全称是？

A.大型多人在线策略游戏B.大型多人在线角色扮演游戏C.大型多人在线竞技游戏D.大型多人在线冒险游戏

3.腾讯的企业价值观是？

A.用户为本，科技向善B.创新驱动，合作共赢C.诚信为本，服务至上D.开放包容，追求卓越

4.玩家反馈游戏内道具未到账，客服首先应？

A.道歉并承诺补偿B.核实订单及账号信息C.提交工单至技术部门D.引导玩家联系支付平台

5.德语介词搭配“auf”在“aufdieUhrschauen”中表示？

A.方向B.时间C.对象D.原因

6.《英雄联盟》的德语官方译名通常是？

A.LeagueofLegendsB.SchlachtderLegendenC.HeldenderLigaD.LigaderHelden

7.处理玩家投诉时，以下哪项是错误的？

A.记录关键信息B.打断玩家陈述以澄清问题C.表达共情理解D.确认解决方案后跟进反馈

8.德语句子“SiehatgesternindenParkgegan