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2026年电子商务运营考试试题及答案解析

一、单项选择题（每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.在天猫平台，商家报名“聚划算”活动前必须满足的核心指标是（）

A.店铺DSR≥4.6且近30天纠纷退款率≤0.1%

B.店铺粉丝数≥10万

C.近90天GMV≥1000万元

D.店铺上线时间≥180天

答案：A

解析：聚划算报名门槛以体验指标为核心，DSR与纠纷退款率为硬杠杆，其余为参考因子。

2.根据《网络交易监督管理办法》，平台对入驻商家的真实身份审查义务属于（）

A.形式审查

B.实质审查

C.事后抽查

D.免责审查

答案：B

解析：2021年办法明确平台需对经营者身份、行政许可等信息进行实质审验。

3.某商品在抖音直播间采用“憋单”玩法，其核心目的是（）

A.提高UV价值

B.拉长停留时长

C.降低退货率

D.提升复购率

答案：B

解析：憋单通过延迟上架制造稀缺，引导用户停留，提高流量权重。

4.在亚马逊FBA模式下，以下哪项费用与商品体积无关（）

A.月度仓储费

B.长期仓储费

C.配送费

D.退货处理费

答案：D

解析：退货处理费按件收取，与体积无关，其余三项均与体积权重直接挂钩。

5.私域社群运营中，衡量用户活跃度的“互动率”指标计算公式为（）

A.当日发言人数/群成员总数

B.当日消息条数