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2025年文化场馆运营与管理规范

第1章总则

1.1规范制定目的与依据

为规范全国文化场馆在2025年后的运营行为，构建“安全、高效、智慧、绿色”的现代化服务标准体系，特制定本规范，旨在解决过去管理中存在的资源浪费、服务脱节及安全隐患等痛点。依据《公共文化服务保障法》、《文化市场综合行政执法条例》及国家文旅部发布的《关于深化文化场馆数字化转型的指导意见》，确立2025年运营管理的法律与政策基石。

明确场馆作为连接政府、社会与公众的枢纽，必须履行保障基本文化权益、提升群众文化获得感的核心职能，确保运营活动符合国家战略导向。设定量化考核指标，将观众满意度、场馆完好率、能