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收银员实操技能题库及答案

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

在收银过程中，顾客使用一张面值一百元的纸币购买价值三十元的商品，收银员应如何操作？

A.直接找零七十元，无需验钞

B.先验明纸币真伪，再唱收唱付，找零七十元

C.询问顾客是否有零钱，若没有则拒收

D.先找零，再验钞，最后将商品交给顾客

答案：B

解析：正确选项是B。收银标准流程要求，收到大额纸币时必须先进行真伪鉴别（验钞），这是保障资金安全的首要步骤。随后应遵循“唱收唱付”原则，即大声说出收到的金额和找零的金额，以与顾客确认，避免纠纷。A选项忽略了验钞环节，存在收到假币的风险；C选项不符合服务规范，不能因顾客无零