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航运物流管理与实务操作手册

1.第一章航运物流基础理论

1.1航运物流概述

1.2航运物流流程

1.3航运物流管理原则

1.4航运物流信息系统

2.第二章航运物流组织与管理

2.1航运物流组织结构

2.2航运物流部门职责

2.3航运物流管理制度

2.4航运物流绩效评估

3.第三章航运物流运输管理

3.1航运物流运输方式

3.2航运物流运输计划

3.3航运物流运输调度

3.4航运物流运输成本控制

4.第四章航运物流仓储管理

4.1航运物流仓储特点

4.2航运物流仓储设施

4.3航运物流仓储管理

4.4航运物流仓储优化

5.第五章航运物流信息管理

5.1航运物流信息流

5.2航运物流信息系统

5.3航运物流数据管理

5.4航运物流信息安全

6.第六章航运物流客户服务

6.1航运物流客户服务理念

6.2航运物流客户服务流程

6.3航运物流客户服务评价

6.4航运物流客户关系管理

7.第七章航运物流安全与风险管理

7.1航运物流安全管理体系