2026年电子商务平台非全日制客服合同协议.docxVIP

2026年电子商务平台非全日制客服合同协议.docx

2026年电子商务平台非全日制客服合同协议

甲方（平台）：

统一社会信用代码：

注册地址：

联系电话：

乙方（客服人员）：

姓名：

身份证号码：

住址：

联系电话：

根据《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规，本着平等自愿、协商一致的原则，甲乙双方就乙方向甲方提供非全日制客服服务事宜，达成如下协议：

第一条合同期限

本合同为非全日制用工合同，自____年____月____日起至____年____月____日止。合同期限届满，如双方均未提出异议，本合同可续订。

第二条工作内容与要求

1.乙方同意根据甲方的工作安排，在甲方电子商务平台提供客服服务，包括但不限于在线解答用户咨询、处理用户投诉、协助用户完成订单、收集用户反馈、遵守甲方客服规范和流程等。

2.乙方应按照甲方规定的服务标准和流程开展工作，确保服务质量。甲方有权对乙方的服务表现进行考核，考核结果可能影响乙方的劳动报酬。

3.乙方应接受甲方提供的必要培训，以提升服务质量和工作技能。

4.乙方需遵守甲方的各项规章制度，特别是与客服工作相关的行为规范和服务礼仪。

第三条工作时间与地点

1.乙方实行非全日制工作制，工作时间灵活，具体工作安排由甲方根据业务需求通知乙方。

2.乙方应在甲方通知的时段内，保证能够通过约定的通讯方式（如电话、在线聊天工具等）联系，并按要求提供服务。