系统和软件工程 系统和软件质量要求和评估（SQuaRE）云服务 第2部分质量测量标准立项发展报告.docxVIP

云计算服务质量度量标准立项发展报告

StandardizationDevelopmentReport:CloudServicesQualityMeasurement

摘要

随着云计算技术的深度应用与产业规模的持续扩大，云服务质量管理已成为确保服务可靠性、提升用户满意度和驱动行业健康发展的关键环节。本报告围绕国际标准ISO/IECTS25052-2:2024《系统和软件工程-系统和软件质量要求与评价（SQuaRE）：云服务-第2部分：质量度量》的立项与发展进行深入分析。该标准由国际电工委员会（IEC）发布，是ISO/IEC25000系列标准（SQuaRE）在云计算领域的重要扩展。报告首先阐述了标准制定的背景，即云服务市场的快速增长对标准化、可量化的质量评价体系提出的迫切需求。随后，报告详细解读了标准的核心内容，包括其定义了基于ISO/IECTS25052-1中质量模型特征和子特征的一组基本质量度量集，并明确了如何将这些度量应用于SaaS（软件即服务）类服务。该标准与ISO/IEC25010系列的现有质量模型（如产品质量、IT服务质量、数据质量和在用质量模型）高度兼容，体现了其设计的系统性和延展性。报告最后指出，该标准为云服务提供商、用户及第三方评估机构提供了权威、统一的质量度量框架，对于促进云服务质量的透明化、推动服务成熟度提升以及保护用户权益具有重要的技