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2026年加油站值班经理面试夜班管理

一、单选题（共5题，每题2分，总计10分）

1.夜班期间，加油站发生车辆轻微碰撞事故，值班经理应优先采取以下哪项措施？

A.立即报警并疏散顾客

B.先拍照取证再联系保险公司

C.协助驾驶员处理车辆故障

D.告知驾驶员自行协商解决

2.夜班期间发现一名顾客醉酒驾驶，值班经理应如何处理？

A.允许顾客将车开离现场

B.立即报警并阻止顾客离开

C.提供代驾服务并收取费用

D.让顾客在加油站等待交警到来

3.夜班期间加油站电源突然中断，值班经理应立即启动以下哪个预案？

A.商场促销预案

B.消防安全预案

C.应急照明启动预案

D.顾客安抚预案

4.夜班期间遇到顾客投诉油品质量问题，值班经理应如何应对？

A.直接否认并要求顾客离开

B.先解释可能原因再联系总部

C.立即更换油枪并退款

D.让顾客自行联系厂家投诉

5.夜班期间加油站监控设备故障，值班经理应采取以下哪项措施？

A.等待次日维修人员处理

B.手动记录可疑情况并上报

C.关闭监控设备节省电费

D.通知安保公司远程查看

二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）

6.夜班期间值班经理需要重点巡查哪些区域？

A.油库及卸油区

B.监控设备运行情况

C.加油岛安全设施

D.便利店库存管理

E.