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社区矛盾现场调解处置流程（2025版）

第一章总则

第一条为规范社区矛盾纠纷现场调解处置工作，提升基层治理效能，维护社区和谐稳定，保障居民合法权益，依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国人民调解法》及《关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》等相关法律法规与政策文件，结合2025年社区治理发展新形势及智慧社区建设要求，特制定本流程。

第二条本流程适用于社区范围内发生的各类民事纠纷现场调解处置工作，包括但不限于邻里纠纷、家庭矛盾、物业服务纠纷、公共空间使用纠纷、噪声扰民、饲养动物纠纷等。对于涉及刑事犯罪、治安案件及重大公共安全事件的，应立即移送公安机关或相关部门处理，本