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地面服务流程与安全操作手册（执行版）

第1章地面服务基础规范

1.1服务前准备与资质确认

飞行员必须通过公司最新版本的《飞行机组资源管理手册》（CRM）考核，并持有有效的C-ATC（空中交通管制）执照，方可在起飞前30分钟到达机场塔台；②地面服务人员需随身携带公司统一的《飞行前检查表》（Pre-flightChecklist），并在起飞前10分钟内完成所有项目的勾选确认，确保无遗漏；乘务长必须核对《客舱安全卡》，确认所有安全带扣、氧气面罩及应急设备处于完好状态，并记录在案；④地勤人员需佩戴符合航空标准的个人防护装备（PPE），包括防磨损工作鞋、反光背心及绝缘手套，严禁穿着拖鞋或高跟鞋进入工作区域；⑤所有地面人员必须经过公司《地面服务安全培训》考核合格，持有上岗证，并在培训记录上签字确认；地面服务车辆必须安装符合航空标准的倒车雷达和倒车警报器，并按规定路线停放，严禁占用消防通道或应急停车区。

1.2客舱环境安全确认

乘务长需利用客舱安全卡（SafetyCard）逐项核对客舱内的紧急出口标识、安全门位置、应急照明灯及客舱安全广播器是否工作正常；②地勤人员必须确认客舱内无遗留物品，包括饮料瓶、食物残渣、未系好鞋带的乘客衣物以及散落的垃圾，并按规定分类投放至垃圾桶；乘务员需检查客舱内氧气面罩、安全带、救生衣及急救箱是否完好，并确认客舱内无异味、无异