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2025年旅行社业务流程与服务规范手册

第1章总则与基础服务规范

1.1服务范围界定与业务范围

旅行社的业务范围涵盖国内、国际旅游业务，包括包价旅游、散客定制游、团队游、一日游及定制游等，并延伸至入境旅游、出境旅游及国内邮轮旅游业务。旅行社必须明确区分旅游经营活动与旅游辅助经营活动，确保核心业务（如行程设计、地接组织）由具备相应资质的旅行社实施，辅助业务（如签证代办、陪玩）由持证人员或指定机构提供。

业务范围需严格遵循《旅行社条例》规定，不得超范围经营，例如旅行社不得直接从事导游人员资格考试、旅行社责任险理赔等业务，除非已获得相关行政许可。针对2025年新规，旅行社业务范围需动态调