法律援助案件回访评价标准（2026）.docx

法律援助案件回访评价标准（2026）

第一章总则

第一条制定目的与依据

为进一步规范法律援助案件办理流程，提升法律援助服务质量，切实维护受援人合法权益，确保法律援助工作的公正性、专业性与实效性，依据《中华人民共和国法律援助法》及相关司法解释、行政法规，结合法律援助工作实际发展需求与数字化建设趋势，特制定本评价标准。本标准旨在通过科学、客观、系统的回访评价机制，对法律援助案件承办人员的服务过程与结果进行全面评估，推动法律援助工作从“有形覆盖”向“有效覆盖”转变。

第二条适用范围

本标准适用于各级法律援助机构对其指派的律师、基层法律服务工作者、社会组织人员等承办人员办理的民事、行政法律援助案