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《宾客死亡应急预案》

一、总则

1.编制目的

本预案旨在规范宾客突发死亡事件应急处置流程，保障现场秩序与宾客权益，明确各部门职责分工，确保事故调查客观公正。重点解决死亡事件引发的医疗急救、家属沟通、法律纠纷、舆情管理等核心问题，最大限度降低负面影响。

2.编制依据

依据《中华人民共和国安全生产法》《生产安全事故应急条例》（国务院令第708号）《生产安全事故应急预案管理办法》《突发公共卫生事件应急条例》（国务院令第376号）《医疗机构管理条例》《酒店服务规范》（相关技术标准）等法律法规，结合《民法典》侵权责任相关条款制定。

3.适用范围

适用于本酒店（地址：_市_区_路_号）内发生的宾客意外死亡、突发疾病死亡及自杀他杀等事件，覆盖日均接待量200人以上的住宿区域，包含客房部、餐饮部、安保部等6大部门共200名员工。

4.工作原则

坚持生命至上、依法处置、快速响应、科学评估四字原则，实行首接负责制和双人确认制，确保处置过程符合《医疗纠纷预防和处理条例》要求。

二、基本情况

1.单位概况

酒店建筑面积8500平方米，设有客房180间、餐厅2个（含宴会厅）、KTV包厢15间，日均接待量500人次。现有持证急救员_名（其中高级急救师3名），医疗急救站配备AED2台、急救箱8个。

2.危险源与风险分析

主要风险包括：客房心脏病突发（年发生率%）；餐饮食物中毒（历史年均2起）；安保暴