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在线教育平台用户服务手册（执行版）

第1章

1.1用户注册流程与资料填写规范

用户注册始于移动端APP或Web端首页的“立即注册”入口，系统将引导用户从手机号输入框开始，输入11位纯数字的手机号码，并自动触发运营商短信验证码验证，确保用户身份的唯一性和可追溯性。在获取验证码通过后，系统弹出二次确认框，要求用户输入注册时预留的备用手机号，该手机号将作为后续找回密码、接收通知及接收验证码的备用通道，提升用户账户的韧性。

进入资料填写页后，用户需选择性别选项，若选择“男/女”则系统默认启用性别字段，若选择“其他”则系统会自动隐藏该字段并提示用户填写具体说明，确保数据录入的规范性。用户需填写真实姓名，系统会自动进行姓名长度校验（2-20个字符），若输入过短则提示“请输入完整姓名”，过长则自动截断至20字符，防止因数据异常导致注册失败。在出生日期选择环节，系统会默认锁定当前年份，要求用户选择具体的年、月、日，并严格遵循“年12，月12，日31的逻辑约束，确保的身份证号码格式符合中国国家标准。

注册完成后，系统会展示“注册成功”提示，并立即向用户发送包含注册成功短信及验证码的邮件，用户需在24小时内完成邮箱验证，逾期未验证将默认注销该账号。

1.2邮箱验证与二次验证机制

注册成功后，系统会立即向用户注册邮箱发送一封包含“注册成功”字样的确认邮件，邮件