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机场运营与管理手册（执行版）

第1章机场组织与职责

1.1机场组织机构架构

机场总指挥由机场总经理担任，全面负责机场运营安全、服务质量及重大突发事件的决策与协调，其职权涵盖机场所有业务板块的统筹指挥，确保机场整体运营目标的实现。机场安全总监作为安全管理的最高负责人，直接向总指挥汇报，负责建立并维护机场安全管理体系（SMS），对机场安全绩效进行独立评估与监督，确保零事故率目标达成。

运行控制中心（AOC）主任作为日常运行管理的核心枢纽，负责制定每日运行计划，监控航班动态，协调地面服务与空中交通，确保航班准点率不低于98%。行政后勤中心主任统筹机场行政管理、人力资源配置及物资保障，负责制定人员招聘标准，确保关键岗位人员配备率达到100%，并监督预算执行符合财务规定。市场营销部经理主导机场品牌推广与客源开发，负责制定年度营销计划，确保机场年旅客吞吐量同比增长率符合民航局下达的年度指标，并建立客户满意度反馈机制。

信息管理部负责机场数字化平台建设，确保机场信息系统与空管、气象、公安等外部系统的数据接口标准统一，实现航班信息与旅客数据的实时共享。

1.2各部门岗位责任清单

机场总经理需签署年度运营安全责任书，明确对机场整体运营安全负总责，定期主持召开运营安全委员会会议，分析运行数据并制定改进措施。安全总监需每月组织一次安全分析会，识别运行风险点，制定专项整改方案