样板房管理培训上课讲义.pptVIP

样板房管理培训

一、目的

样板房的服务和服务质量，直接影响到楼盘的销售和开发商及管理者的整体形象，为了进一步提高样板房的管理质量，树立良好的管理形象

2014.7.23

样板间照明管理

一、周六、周日及公司举行活动时，样板间灯具可全天开启；

二、周一至周五客户较少时，样板房可开启部份灯光但必须保证参观效果。

三、阴雨等天气原因造成房间光照不足，客厅、房间照明灯具可全部开启。

四、开放样板房时须先开启所有灯具，检查灯具有无损坏或线路损坏，出现异常及时通知工程人员检修。

五、下班以后，灯具全部关闭。

样板房空调管理

1、样板房开放期间空调保持开启状态；

2、结合实际天气情况，选择适合的空调功能，如潮湿天选择除湿功能、冬季空调温度设定应在20℃左右为宜，夏天则25度左右为宜。

3、为节省电源及确保白天小区用电不超负荷，白天不开放的样板房空调保持关闭。同时为确保样板房物品不受潮，晚上时间段由安全员开启部分空调除湿。

样板间卫生管理

样板间卫生标准

①地面：无脚印，无积灰，无碎屑及杂物；

②寝具：表面平整，无发丝，无污迹；

③家私、饰品：无浮灰；

④窗户、镜面：镜面光亮，无污迹；

1、保洁员应符合公司统一行为规范要求，服装干净、整洁并佩带胸牌；

2、客户参观结束，服务人员应及时打扫及整理卫生，将客户移动过的物品回归原位，时刻保持样板间的整洁；

3、打扫卫生使用的工具、器