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2025年消费者维权指南与法律知识手册

第1章消费者知情权与安全保障

1.1商品质量标识与知情义务

根据《中华人民共和国产品质量法》第二十七条规定，产品必须标注“产品名称、制造厂厂名、厂址”以及“质量检验合格证明”等法定标识。若产品存在缺陷造成损害，消费者有权要求停止侵害、消除危险并赔偿损失。例如，某品牌手机在包装盒上仅印有“本手机为正品”字样，未标注“生产批次号”和“有效期”，该标识缺失导致消费者无法追溯生产源头，属于违反知情义务的行为，消费者可据此主张权利。依据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家不得以“样品”、“