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机电设备公司售后服务部半年工作评测.docx

机电设备公司售后服务部半年工作评测.docx

    机电设备公司售后服务部半年工作评测

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、工作概况 3

    二、目标完成情况 4

    三、服务体系建设 6

    四、客户响应效率 8

    五、技术支持水平 10

    六、配件供应管理 12

    七、现场服务组织 15

    八、远程支持成效 16

    九、重点项目跟进 17

    十、质量问题处理 19

    十一、客户满意度 21

    十二、投诉处理情况 23

    十三、服务流程优化 25

    十四、内部协同配合 28

    十五、人员能力提升 30

    十六、培训开展情况 32

    十七、信息化应用 33

    十八、成本控制情况 35

    十九、安全

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