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航空旅客运输与行李服务手册（执行版）

第1章旅客身份核验与登机流程

1.1有效身份证件查验规范

查验对象与证件范围：工作人员需严格核对旅客持有的国内居民身份证、中国护照、港澳台居民居住证及外国人永久居留身份证。对于外籍旅客，必须同步查验其有效的国际旅行证件（如美国、英国、日本等国家的护照或永久居留证），严禁使用伪造证件或过期证件。证件真伪实时比对：利用机场自助查验机或人工手持设备，实时调取旅客证件照片与本人面部特征进行1:1比对，确保“人证合一”，杜绝“人证不符”风险，这是防止非法移民和恐怖分子登机的第一道防线。

证件有效性动态检查：重点核查证件的签发日期是否在有效期内，以及是否已过期。对于即将过期的证件，工作人员应提前向旅客发出口头提醒，并协助旅客办理换证或延期手续，确保旅客在登机前证件始终处于有效状态。证件信息一致性核验：将旅客证件上的姓名、性别、出生日期、国籍等关键信息与登机系统预留信息、航班计划及座位分配表进行交叉核对，确保数据源一致，防止因信息录入错误导致的座位错配或航程延误。证件原件保管与交接：在查验过程中，工作人员必须严格执行“原件不离手”原则，将旅客持有的证件原件妥善收存于个人行李架或专用查验台，严禁将证件与旅客个人物品混放，确保证件在查验、安检、通关全流程中处于安全可控状态。

异常证件处理机制：一旦发现旅客证件信息与实际不符（如证件被冒用、