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旅馆从业考试试题及答案

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。）

1.在前厅服务中，当客人到达前台时，接待员应遵循的“三米原则”是指（）。

A.客人距离三米时，接待员必须起立

B.客人距离三米时，接待员应注视客人并微笑示意

C.客人距离三米时，接待员应主动上前握手

D.客人距离三米时，接待员应大声问候

2.下列关于客房清扫顺序的表述，正确的是（）。

A.挂有“请速打扫”牌的房间→走客房→VIP客房→住客房

B.VIP客房→挂有“请速打扫”牌的