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2026导游资格考试旅游安全应急考核试卷及答案

考试时长：120分钟满分：100分

一、单选题（总共10题，每题2分，总分20分）

1.在导游过程中，若游客突发心脏病，导游首先应采取的措施是（）

A.立即拨打急救电话并通知旅行社

B.让游客平躺休息，等待救援

C.立即进行心肺复苏

D.安抚游客情绪，等待医护人员到场

2.导游在处理游客投诉时，以下哪种做法最不恰当？（）

A.耐心倾听游客诉求，表示理解

B.立即向游客承诺无法兑现的赔偿

C.详细记录游客反映的问题

D.及时上报旅行社并协调解决

3.以下哪种情况属于旅游安全事故中的“轻微事故”？（）

A.游客在景区滑倒，造成骨折

B.游客因食物中毒，出现轻微腹泻

C.游客在酒店突发心脏病，经抢救无效死亡

D.游客因车辆故障，行程延误2小时

4.导游在山区游览过程中，发现游客体力不支，以下哪种建议最不合理？（）

A.建议游客休息，并提供饮用水

B.强行继续游览，并催促游客跟上队伍

C.安排备用车辆，将体力不支的游客送回住处

D.提供简易急救包，帮助游客缓解不适

5.以下哪种证件是导游在处理突发事件时必须随身携带的？（）