2026年在线客服外包合作协议合同合同二篇.docxVIP

2026年在线客服外包合作协议合同合同二篇

篇一

甲方（委托方）：[甲方全称]

地址：[甲方地址]

联系人：[甲方联系人]

联系电话：[甲方联系电话]

乙方（承包方）：[乙方全称]

地址：[乙方地址]

联系人：[甲方联系人]

联系电话：[甲方联系电话]

鉴于：

1.甲方需要专业在线客服服务，以提高客户满意度和服务效率；

2.乙方具备提供在线客服服务的专业能力和资源；

3.双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1乙方负责为甲方提供在线客服服务，包括但不限于：

-接待客户咨询，解答客户疑问；

-处理客户投诉，协调解决客户问题；

-收集客户反馈，提供市场调研信息；

-维护客户关系，提升客户满意度；

-其他与在线客服相关的服务。

1.2乙方应确保在线客服服务的质量，包括但不限于：

-服务态度友好，耐心解答客户问题；

-响应速度快，及时处理客户咨询；

-知识库完善，准确提供产品信息；

-服务记录完整，便于甲方查询。

第二条服务期限

2.1本协议有效期为自[起始日期]至[终止日期]，共计[服务期限]年。

2.2双方如需续签本协议，应提前[提前通知期限]书面通知对方。

第三条服务费用及支付方式

3.1乙方提供在线客服服务的费用为人民币[服务费用]元/年。

3.