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跨境电商独立站SaaS服务协议

一、合同主体

（一）合同双方

本协议由以下双方订立。甲方指使用跨境电商独立站SaaS服务的用户，其全称为____________________（下称“甲方”），法定代表人为张某。乙方指提供SaaS服务的公司，其全称为____________________（下称“乙方”），法定代表人为李某。甲方与乙方合称为“双方”。

（二）定义和解释

跨境电商独立站指甲方搭建的自有在线零售平台，用于跨境商品销售。SaaS服务指乙方提供的软件即服务解决方案，包括平台托管、技术支持和数据分析等。服务期限自本协议生效之日起计算，持续一年可续签，具体期限由双方另行约定。费用支付方式以年费或月费为基，支付账户信息甲方需通过安全渠道提供，银行账号以*代替。

二、服务内容

（一）服务范围

乙方提供的SaaS服务涵盖跨境电商独立站的搭建、维护和升级。具体包括：甲方网站的托管于乙方云服务器，确保全天候在线访问；定期软件更新以提升性能和安全；数据备份每24小时执行一次，确保甲方业务数据不丢失；技术支持和咨询通过在线渠道提供，响应时间不超过某小时内。甲方有权限自定义网站界面和营销工具，但需遵守乙方操作指南。

（二）服务标准

乙方确保服务可用率达到某百分比，故障修复在某个工作日内完成。甲方需合理使用服务，不得进行非法活动或干扰系统安全。服务变更需提前书面通知，重大变更须双方同意。性能指标