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电梯困人救援指导书

一、救援前的准备工作

（一）信息收集与确认

当接到电梯困人报警后，救援人员第一时间要通过电梯内的紧急通话装置或外部联系电话，与被困人员取得联系。首先，需稳定被困人员情绪，告知其“我们已经收到报警，正在组织救援，请您不要惊慌，耐心等待”。随后，详细询问并记录关键信息：包括电梯所在的具体位置，如楼栋号、单元号、电梯编号；被困人员的数量、年龄、身体状况，是否有老人、小孩、孕妇或患有心脏病、高血压等疾病的人员；电梯轿厢所处的大致位置，是停留在楼层之间，还是与某一楼层持平，以及电梯是否有异常声响、晃动等情况。同时，要确认电梯的品牌、型号，以便快速查阅对应的救援手册，了解电梯的结构特点和救援要点。

（二）救援人员与装备准备

救援人员必须经过专业的电梯救援培训，取得相应的资格证书，熟悉电梯的基本结构、工作原理和救援流程。每次救援行动，应至少安排2名救援人员，其中1人担任现场指挥，负责统筹协调救援工作，另1人负责具体的操作实施。

救援装备需提前准备齐全并确保其性能良好，主要包括：

电梯专用钥匙：包括厅门钥匙、轿门钥匙、机房钥匙等，不同品牌和型号的电梯钥匙可能存在差异，需提前对应准备。

手动松闸装置：如松闸扳手、盘车手轮等，用于在电梯断电或故障时，手动盘动电梯轿厢至平层位置。

照明设备：强光手电筒、应急照明灯等，确保在光线不足的环境下能够清晰操作。

通讯设备：对讲机，方便救援人员