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电梯困人救援作业指导书

一、救援前准备工作

（一）信息核实与响应

当接到电梯困人报警信息后，救援人员需第一时间通过监控系统或与被困人员通话，精准核实以下关键信息：电梯所在的具体位置，包括楼宇名称、楼层区间；被困人员的数量、大致年龄范围以及是否有特殊人群，如老人、儿童、孕妇或患有心脏病、高血压等慢性疾病的人员；电梯的品牌、型号以及当前轿厢所处的楼层位置，是停在平层区域还是非平层区域，轿厢门的状态是完全关闭、部分开启还是处于故障开启状态。同时，安抚被困人员的情绪，使用温和、专业的语气告知他们救援工作即将展开，提醒他们保持冷静，不要强行扒门或在轿厢内跳跃，避免造成二次伤害。

（二）人员与物资配备

救援人员必须持有有效的电梯作业资格证书，且具备丰富的电梯困人救援经验。每次救援行动需配备至少两名救援人员，一名负责现场操作，另一名负责与监控中心、被困人员保持沟通联络。救援物资需提前准备齐全并定期检查维护，包括但不限于：电梯专用三角钥匙、盘车手轮、松闸扳手、对讲机、手电筒、应急照明设备、医药急救箱、撬棍、绳索等。此外，还需携带电梯的技术图纸，包括电气原理图、机械结构图以及轿厢与层门的尺寸参数等，以便在救援过程中遇到复杂情况时能够快速查阅。

（三）现场环境评估

到达救援现场后，救援人员需迅速对现场环境进行全面评估。检查电梯机房、井道、轿厢顶等区域是否存在安全隐患，如机房内的消防设备是否完好、井道内