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2026年零售业企业合规经营与消费者权益保护题集

一、单选题（每题2分，共20题）

1.某电商平台在促销活动中宣称“限时五折”，但实际部分商品价格未达承诺，消费者要求退款。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，平台应如何处理？

A.仅退未达折扣商品的全款

B.退回消费者已付款项并赔偿差价

C.仅补偿消费者差价损失

D.声明活动规则后不予退款

2.零售企业通过网络直播带货时，未充分披露商品产地信息，消费者购买后发现与宣传不符。依据《电子商务法》，企业需承担何种法律责任？

A.仅承担民事赔偿

B.警告整改，罚款金额不超过1万元

C.警告并处以违法所得10%以上罚款

D.仅向消费者道歉无需承担经济责任

3.某超市销售预包装食品时未标注生产日期，消费者食用后食物中毒。超市需向消费者赔偿哪些费用？

A.医疗费、误工费、交通费

B.医疗费+政府强制赔偿金

C.仅医疗费用

D.医疗费+商品价款×10倍

4.消费者在服装店购物时被要求强制签订“不退不换”协议，该条款是否有效？

A.有效，因商家有权制定销售规则

B.无效，违反《消费者权益保护法》第26条

C.部分有效，可针对易耗品约定

D.无效，但商家可收取合理验货费

5.跨境电商零售进口商品未如实申报成分，消费者过敏就医。海关应如何处理？

A.仅罚款进口