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宠物服务机构门店洗护标准化操作细则.docx

宠物服务机构门店洗护标准化操作细则.docx

    宠物服务机构门店洗护标准化操作细则

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、适用范围 5

    三、门店职责 5

    四、岗位分工 10

    五、人员素质要求 18

    六、接待流程 20

    七、预约管理 22

    八、客户沟通规范 25

    九、宠物信息登记 27

    十、健康状态确认 29

    十一、洗护用品管理 32

    十二、基础清洁步骤 34

    十三、毛发护理要求 37

    十四、耳眼口鼻护理 40

    十五、皮肤与被毛检查 43

    十六、特殊宠物处理 45

    十七、异常情况处置 47

    十八、安全防护要求 51

    十九、卫生消毒要求 53

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