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机场安检与旅客服务规范手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围与职责界定

本手册适用于所有进入国内民用机场航站楼、候机隔离区及连接通道的所有旅客、行李托运人、安检工作人员、航空地面服务人员以及机场安保管理人员。无论旅客是否持有有效身份证件，只要其处于机场管控区域内，即受本规范约束。安检部门承担着“第一道防线”的核心职责，必须严格执行“逢包必检、逢液必检、逢疑必查”原则，确保未安检物品不进入安检通道；服务部门则需提供从值机到登机全流程的标准化服务，确保旅客在候机区体验舒适、高效。

安检人员需持有民航局颁发的《民用航空安全检查员证》，并经过专业培训方可上岗；服务人员需持有民航局颁发的《民用航空运输服务从业人员资格证书》，严禁无证上岗或操作未经授权的设施设备。本规范中定义的“危险物品”包括爆炸物、易燃液体、压缩气体、放射性物质及毒害品等；“违禁品”则涵盖、枪支弹药、管制刀具及各类违禁药物，任何携带上述物品均禁止通过安检。旅客在通过安检后，其随身物品被扫描后的“安检图像”属于国家秘密，任何单位和个人不得拍摄、复制、传播，违者将依法承担法律责任；机场工作人员严禁擅自将旅客信息泄露给第三方，违者将面临行业处分及法律追责。

对于违反本规范的行为，机场将依据《中华人民共和国民用航空安全法》及《中华人民共和国治安管理处罚法》进行处罚；对于轻微违规，如未佩戴耳机导致听不清广播，机